Ne ich sag dem Kunden das ich das Teil gar nicht erst mit der Bitte auf Kulanz zum Hersteller schicken brauch da ich vorher weiss das es abgelehnt wird. Der leidtragende bin ja ich da ich ja auch die Versandkosten bezahlen muss.
Und das nur um etwas zu erfahren was ich eh schon weiss. Wegschicken tuh ich ihn sicher nicht. Ich kläre ihn nur über die Tatsachen auf das wenn die Gewährleistung durch ist gegenüber dem Hersteller keinerlei Ansprüche mehr geltend gemacht werden können.