Pro: Nichts, der Preis ist nicht wirklich als Positiv anzusehen
Kontra: Kundenservice, Qualität, Seriösität, Mitarbeiter
Empfehlenswert? nein!
Kompletter Erfahrungsbericht:
Angefangen hatte bei mir alles mit einer defekten Zylinderkopfdichtung (ZKD) an meinem Opel. Es stellte sich aber herraus dass es sich bei einem Motor mit einigen tkm, schon die frage stellt ob man ihn nur notdürftig repariert oder austauscht.
Ich habe mich für einen Austauschmotor entschieden und hatte die Wahl zwischen Opel, Vege und Motoren Köln GmbH.
Aufgrund der im Internet befindlichen Bewertungen , entschied ich mich dann für das günstigere Angebot, obwohl beide Motorenhersteller negative Berichte vorwiesen. MKG war etwa 900€ günstiger.
Nun zu den eigentlichen Problemen:
1. Es gibt bei diesem Betrieb keinen richtigen Telefonservice und zudem noch Hotlines die 1,24€/min kosten.
2. Wenn mann dann jemand erreicht kommt man sich absolut nicht als Kunde vor, sonder fühlt sich wie jemand der um die Leistung bettelt.
Es gibt bestimmte Personen in diesem Unternehmen, die sehr arogant sind und keine Kritik abkönnen, sondern dann versuchen sich querzustellen oder noch unfreundlicher werden.
Also wenn man etwas will gibt es 2 Möglichkeiten: Schleimen und sch***freundlich sein oder die ganze Sache den Anwalt übernehmen lassen.
3. Wartezeiten.
Die Lieferung kam ca. 4Wo. nach Auftragsbestätigung und bezahlung. Dass ist natürlich nicht wirklich akzeptabel. Die Konkurrenz liefert meist innerhalb von 48h ab Lager .
4. Kooordination
Leider bekam ich nur irreführende Mails und musste ersteinmal innerhalb von 2Wochen 3mal anrufen um den Auftrag so zu ändern wie es vorgesehen war. (Es sollte erst der neue Motor geliefert werden und dann der alte zurück, aber die Spedition wollte den Motor schon am 2. Tag nach Auftragsbestätigung abholen.)
5. Qualität und Schadensabwicklung.
Wie zu erwarten auch nicht vorbildlich.
I. Probleme mit neuem Motor weil irgendetwas vermurkst wurde.
II.Auch hier wieder 0,000 entgegenkommen und stattdessen nur Unfreundlichkeit (Versprochene Rückrufe werden nicht getätigt, am Telefon wird man "abgewimmelt" und z.T. wird einfach aufgelegt! )
Die Fa. verkauft auch über Ebay....das Bewertungsprofil spricht auch dort eine ganz klare Sprache.
Die Fa. läuft unter verschiedenen Namen u.a. auch Motorensuche.com....siehe auch anderer Erfahrungsbericht hier.
Abschließend kann ich nur sagen dass sich die paar gesparten Euros überhaupt nicht lohnen, da man sehr viel ärger hat, das Auto eine halbe Ewigkeit nicht zur Verfügung steht und man somit tatsächlich auch nicht günstier davon kommt.
EDIT 06.12.05:
Meine Bestellung (und Bezahlung!) ist jetzt über 3 Monate vergangen, seit 2 Wochen ist das Auto wieder Fahrbereit. Leider wurde das Pfand des Altmotors (290€) noch nicht wie versprochen nach 30 Tagen zurückbezahlt. Inzwischen sind 60 Tage vergangen. Erst nach der Drohung mit dem Anwalt setzte sich die Firma in Gang und kam auf die Idee mich anzurufen, um meine Bankverbindung zu erfragen und das obwohl die Zahlung schon Ewigkeiten angekündigt war und ich deswegen schon viele Telefongespräche geführt hatte.